Política de Privacidad

• 1. Objeto
• 2. Identificación del responsable del tratamiento y distribución de responsabilidades
• 3. ¿Qué datos trataremos y cómo los obtenemos?
• 4. ¿Para qué serán tratados sus datos y con qué base legítima?
• 5. Conservación de datos
• 6. Elaboración de perfiles
• 7. Destinatarios
• 8. Transferencia internacional de datos
• 9. Medidas de Seguridad
• 10. Sus Derechos
• 11. Compromiso con la Protección de datos personales
• 12. Actualización de esta Política

1. Objeto

Esta Política de Privacidad tiene por objeto cumplir con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (en adelante RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (en adelante, LOPDGDD).

Asimismo, con esta política pretendemos informar a las personas (en adelante, usuarios o interesados) que visiten nuestra página web (en adelante, página web, sitio web o la web) sobre el modo en que recabamos, tratamos y protegemos los datos personales que puedan facilitarnos por cualquier medio (formularios, correos electrónicos, teléfono, contratos u otros canales), así como sobre las finalidades del tratamiento, las bases jurídicas que lo legitiman y los derechos que les asisten en materia de protección de datos. Adicionalmente, servirá como versión ampliada de la información que previamente le hemos proporcionado a los interesados, en las cláusulas informativas dispuestas en los procesos de recogida de sus datos personales.

2. Identificación del responsable del tratamiento y distribución de responsabilidades

Entidad:	ICENTER TORRENT S.L.
CIF/NIF:	B96788393
Dirección postal:	Calle de la Cruz Roja nº 1, Bloque 1, 1º, 12ª , CP 46014, Valencia. España
Teléfono:	961595005
Correo electrónico:	comercial@icentersl.es
Actividad:	Plataforma tecnológica para la venta de entradas multicanal
Sitio web:	https://www.icentersl.es/
Datos registrales:	Registro Mercantil de VALENCIA Tomo 6141, Libro 3447, Folio 208, Sección 8, Hoja V 61679

Distribución de responsabilidades

La plataforma RESERVAENTRADAS presta servicios tecnológicos a organizadores, exhibidores y promotores de eventos.

Respecto de los datos personales de los compradores de entradas (en adelante, clientes), el organizador del evento actúa con carácter general como Responsable del Tratamiento, mientras que RESERVAENTRADAS (Icenter Torrent S.L.) actúa como Encargado del Tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD.

No obstante, RESERVAENTRADAS podrá actuar como Responsable del Tratamiento respecto de aquellos tratamientos necesarios para la gestión de su propia actividad empresarial, seguridad de la plataforma, gestión de incidencias, cumplimiento de obligaciones legales y atención de solicitudes que le sean dirigidas directamente.

3. ¿Qué datos trataremos y cómo los obtenemos?

Para el desarrollo de nuestras actividades y la prestación de nuestros servicios, resulta necesario tratar determinados datos personales de las personas con las que nos relacionamos, siendo las siguientes categorías de datos:

• Datos identificativos: nombre y apellidos, edad, DNI o documento equivalente.
• Datos de contacto: teléfono, email, dirección postal.
• Datos de acceso: usuario y contraseña/pin.
• Datos comerciales: histórico de compras.
• Datos técnicos y de navegación: dirección IP, identificadores técnicos, tipo de dispositivo, navegador utilizado, tiempo de permanencia, páginas visitadas y datos aproximados de geolocalización derivados de la IP.

A continuación, se detallan las categorías de datos tratados, de los diferentes colectivos con los que mantenemos algún tipo de relación:

Clientes:

Para comprar una entrada solo se solicitará una cuenta de correo electrónico, por tanto, trataremos datos de contacto.

Este dato será recopilado en el formulario incluido en el proceso de compra de entradas, el cual es gestionado por ReservaEntradas (Icenter Torrent S.L.) que actúa, con carácter general, como encargado del tratamiento por cuenta del organizador, exhibidor o promotor del evento, quien ostenta la condición de responsable del tratamiento de dichos datos, salvo respecto de aquellos tratamientos propios que ReservaEntradas realice bajo su propia responsabilidad.

Socios:

Al registrarse como socio de ReservaEntradas, se tratarán datos identificativos, de contacto, de acceso y comerciales.

Este dato será recopilado en el formulario de registro como socio.

Solicitantes de información:

Los datos personales solicitados en nuestros formularios de contacto y por tanto tratados, serán de carácter identificativo y de contacto.

Reclamantes:

Se tratarán datos de carácter identificativo, de contacto e información personal propia o de terceros que la parte reclamante nos remita.

Los datos se podrán recopilar de forma presencial, por teléfono, correo electrónico, por medio de formularios web, chat online, mensajería instantánea, etc.

Usuarios web:

Se tratarán datos técnicos necesarios para el funcionamiento de la web y, en caso de que voluntariamente el usuario solicite la instalación de cookies no técnicas o innecesarias para la persona usuaria, se tratarán datos de navegación.

Para más información visitar nuestra Política de Cookies.

Más información para los interesados:

Se pondrá a disposición de los interesados, la información legalmente establecida en las correspondientes cláusulas informativas, incluidas en los diferentes medios de recogida de datos y la forma de acceder a información ampliada de esta política.

Los tratamientos de datos personales realizados por la entidad se encuentran debidamente documentados en su correspondiente Registro de Actividades de Tratamiento, conforme al artículo 30 del RGPD.

4. ¿Para qué serán tratados sus datos y con qué base legítima?

Detallamos a continuación con que finalidades y base jurídica, trataremos los datos personales de los diferentes colectivos con los que nos relacionamos:

Clientes y Socios:

ReservaEntradas (Icenter Torrent S.L.), en su condición de encargado del tratamiento, realiza por cuenta del organizador, exhibidor o promotor del evento las operaciones de tratamiento necesarias para la gestión técnica del proceso de compra, emisión de entradas, envío de confirmaciones, atención de incidencias técnicas y demás servicios asociados a la plataforma, conforme a las instrucciones documentadas del Responsable del Tratamiento y al contrato de encargo suscrito entre las partes. La base jurídica de dichos tratamientos corresponde al Responsable del Tratamiento conforme al artículo 6 del RGPD.

Solicitantes de información:

Atender, registrar, gestionar y responder a las consultas o solicitudes. Art. 6.1.f RGPD (interés legítimo).

Gestión administrativa interna derivada de la atención de la consulta. Art. 6.1.f RGPD (interés legítimo).

Defensa legal ante reclamaciones. Art. 6.1.f RGPD (interés legítimo).

Reclamantes:

Gestionar, tramitar y resolver las reclamaciones, quejas o incidencias. Art. 6.1.f RGPD (interés legítimo).

Cumplir obligaciones legales sobre atención al consumidor o normativa sectorial aplicable. Art. 6.1.c RGPD (obligación legal).

Realizar actuaciones de investigación sobre la reclamación. Art. 6.1.f RGPD (interés legítimo).

Comunicaciones con el reclamante. Art. 6.1.f RGPD (interés legítimo).

Formular, ejercer o defender reclamaciones administrativas o judiciales. Art. 6.1.f RGPD (interés legítimo)

Cuando resulte necesario tratar datos de categorías especiales, Art. 9.2.f RGPD (formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones).

Conservar la documentación acreditativa durante los plazos legalmente exigibles. Art. 6.1.c RGPD y Art. 6.1.f RGPD, según corresponda

Usuarios web:

Permitir la navegación y correcto funcionamiento de la página web. Art. 6.1.f RGPD (interés legítimo).

Garantizar la seguridad del sitio web. Art. 6.1.f RGPD (interés legítimo).

Garantizar la seguridad de la red y prevenir accesos no autorizados o ciberataques. Art. 6.1.f RGPD (interés legítimo).

Analizar el uso y rendimiento de la web mediante cookies analíticas. Art. 6.1.a RGPD (consentimiento).

Mostrar publicidad personalizada o realizar perfilado publicitario (cuando proceda). Art. 6.1.a RGPD (consentimiento).

Para más información visitar nuestra Política de Cookies.

Más información para los interesados:

La información legalmente exigida en materia de protección de datos será facilitada a los interesados en las correspondientes cláusulas informativas incluidas en los distintos medios de recogida de datos (formularios, contratos, comunicaciones electrónicas, locuciones telefónicas u otros canales), de conformidad con los artículos 13 y 14 del RGPD.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, este será solicitado de forma libre, específica, informada e inequívoca, pudiendo retirarse en cualquier momento.

En caso de que el interesado no facilite los datos necesarios o proporcione información incompleta o inexacta, es posible que no podamos atender su solicitud o formalizar la relación correspondiente.

Los datos personales serán tratados exclusivamente para las finalidades previamente informadas y determinadas, sin perjuicio de aquellos tratamientos posteriores que resulten compatibles conforme a lo dispuesto en el artículo 6.4 del RGPD.

Las finalidades y características de cada tratamiento se encuentran debidamente identificadas en el correspondiente Registro de Actividades de Tratamiento titularidad de nuestra entidad.

5. Conservación de datos

Los datos personales proporcionados se conservarán mientras exista una relación contractual, precontractual, comercial, laboral o de otra naturaleza con la persona interesada y durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se han recabado los datos y posteriormente, durante los plazos legalmente exigidos/permitidos para atender posibles responsabilidades derivadas del tratamiento, conforme al principio de limitación del plazo de conservación establecido en el RGPD.

Finalizada la relación, los datos podrán permanecer debidamente bloqueados conforme al artículo 32 de la LOPDGDD, en aquellos casos en que sea necesario conservarlos, ya sea hasta la prescripción de responsabilidades a los efectos exclusivos de reclamaciones o acciones legales, así como para cumplir con nuestras obligaciones legales.

Los plazos indicados a continuación podrán variar en función de la normativa específica aplicable, la existencia de responsabilidades legales o contractuales, así como de requerimientos administrativos, judiciales o policiales:

Interesados	Actividad / ámbito	Base legal	Plazo de conservación
Clientes	Contable y mercantil	Art. 30 Código de Comercio	6 años a partir del último asiento
Clientes	Fiscal y tributario	Arts. 66 y ss. Ley 58/2003 General Tributaria	Plazo general: 4 años En caso de pérdidas durante el ejercicio: 10 años Facturas: 5 años
Cualquier persona	General	Art. 1964.2 del Código Civil	5 años para acciones personales sin plazo especial.
Usuarios web	Uso de cookies	Guía sobre el uso de cookies de la AEPD	24 meses máximo
Clientes	Información de usuario en prestadores de servicios de internet	Ley 25/2007	Entre 6 y 24 meses según normativa aplicable

Cuando los datos dejen de ser necesarios, nuestra entidad procederá a su supresión, anonimización o destrucción segura.

Cuando ReservaEntradas (Icenter Torrent S.L.) actúe como encargado del tratamiento, los datos serán conservados durante el plazo establecido por el responsable del tratamiento y conforme a las condiciones reguladas en el correspondiente contrato de encargo del tratamiento, salvo que una obligación legal imponga su conservación durante un plazo superior.

6. Elaboración de perfiles

Con carácter general, nuestra entidad no elabora perfiles ni adopta decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre los interesados o les afecten significativamente de modo similar.

En caso de que en el futuro se llevaran a cabo tratamientos que impliquen la elaboración de perfiles o decisiones automatizadas, se informará previamente al interesado conforme a lo dispuesto en el artículo 22 del RGPD.

Cuando el tratamiento se base en el interés legítimo, el interesado podrá ejercer su derecho de oposición en cualquier momento. Asimismo, cuando el tratamiento se base en el consentimiento, este podrá retirarse en cualquier momento.

7. Destinatarios

Con carácter general, los datos personales solo serán comunicados a terceros cuando exista una base jurídica válida conforme al RGPD, como el cumplimiento de una obligación legal, la ejecución de una relación contractual o el interés legítimo del responsable debidamente ponderado. En su caso, podrán comunicarse a:

• Organizador, promotor o exhibidor responsable del evento respecto del cual se haya realizado la compra, quien actuará como Responsable del Tratamiento de los datos relacionados con la gestión del evento.
• Administraciones Públicas competentes (Agencia Tributaria, Seguridad Social u otras autoridades), cuando exista obligación legal.
• Entidades bancarias, para la gestión de cobros y pagos.
• Jueces, Tribunales o Ministerio Fiscal, cuando sea necesario para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.
• Los datos podrán ser tratados por proveedores tecnológicos que actúen como subencargados del tratamiento por cuenta de ReservaEntradas (Icenter Torrent S.L.), debidamente autorizados por el Responsable del Tratamiento cuando dicha autorización resulte exigible conforme al artículo 28 del RGPD.

8. Transferencia internacional de datos

Algunos proveedores tecnológicos utilizados para la prestación del servicio podrán encontrarse fuera del Espacio Económico Europeo o pertenecer a grupos empresariales internacionales. En estos casos se aplicarán las garantías previstas en los artículos 44 a 49 del RGPD.

9. Medidas de Seguridad

Nuestra entidad ha adoptado las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, conforme a lo dispuesto en el artículo 32 del Reglamento (UE) 2016/679.

Dichas medidas están orientadas a garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia permanentes de los sistemas y servicios de tratamiento.

Las medidas implantadas se determinan teniendo en cuenta la naturaleza de los datos tratados, las finalidades del tratamiento, el estado de la técnica, el coste de aplicación y los riesgos para los derechos y libertades de las personas interesadas.

Asimismo, nuestra entidad revisa y actualiza periódicamente dichas medidas como parte de sus procedimientos internos de cumplimiento en materia de protección de datos.

10. Sus Derechos

Usted puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

10.1. Derecho de Acceso:

Obtener confirmación de si estamos tratando o no sus datos personales y, en tal caso, acceder a los mismos y a la información prevista en el artículo 15 del RGPD.

10.2. Derecho de Rectificación:

Solicitarnos la rectificación de sus datos personales cuando éstos sean inexactos, así como a completarlos cuando éstos sean incompletos.

10.3. Derecho de Oposición:

Oponerse al tratamiento de sus datos cuando este se base en el interés legítimo o en el interés público, por motivos relacionados con su situación particular, salvo que existan motivos legítimos imperiosos que prevalezcan.

En el marco del Canal Interno de denuncias regulado por la Ley 2/2023, el ejercicio de este derecho podrá verse limitado conforme a lo dispuesto en el artículo 31 de dicha norma.

10.4. Derecho de Supresión:

Solicitar la supresión de sus datos cuando concurra alguna de las circunstancias previstas en el artículo 17 del RGPD, entre otras, cuando los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos o cuando retire su consentimiento si esta era la base del tratamiento.

10.5. Derecho a la Limitación del tratamiento:

Podrá solicitarnos ejercer este derecho cuando se dé alguno o varios de estos supuestos:

• Cuando usted impugne la exactitud de sus datos, durante un plazo que permita al responsable verificar la exactitud de estos.
• Cuando el tratamiento sea ilícito y usted se oponga a la supresión de sus datos y solicite en su lugar la limitación de su uso.
• Cuando ya no se necesiten los datos para los fines del tratamiento, pero el interesado los necesite para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
• Cuando usted se haya opuesto al tratamiento en virtud del artículo 21, apartado 1, mientras se verifica si los motivos legítimos del responsable prevalecen sobre los del interesado.

10.6. Derecho de Portabilidad:

Recibir los datos personales que nos haya facilitado, en un formato estructurado de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable, cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en un contrato y se efectúe por medios automatizados.

10.7. Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas:

No ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos o le afecte significativamente, salvo en los casos previstos en el artículo 22.2 del RGPD.

10.8. Cómo puede ejercer sus derechos

Cuando la solicitud se refiera a datos tratados por la Empresa Exhibidora como Responsable del Tratamiento, el ejercicio de derechos deberá dirigirse preferentemente a dicha Empresa Exhibidora, sin perjuicio de que ReservaEntradas preste la asistencia prevista en el artículo 28.3.e del RGPD.

Para ejercer sus derechos ante ICENTER TORRENT S.L., puede hacerlo bien por correo postal a la dirección: Calle de la Cruz Roja nº 1, Bloque 1, 1º, 12ª , CP 46014, Valencia. España, o al correo electrónico: comercial@icentersl.es, manifestando los derechos que desea ejercer. Si actúa en representación de otra persona, deberá acreditar su representación. Si hay dudas razonables en relación con la identidad de la persona que cursa la solicitud, podremos solicitar que se facilite la información adicional necesaria para confirmar su identidad.

La solicitud será atendida en el plazo máximo de un mes desde su recepción, prorrogable en casos complejos conforme al artículo 12 del RGPD. El ejercicio de derechos es gratuito, salvo que las solicitudes sean manifiestamente infundadas o excesivas.

Le informamos que usted tiene derecho a realizar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid o en www.aepd.es.

Si desea trasladar alguna sugerencia o consulta sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactar con nuestros consultores de protección de datos:

BUSINESS ADAPTER, S.L.

Ronda Guglielmo Marconi, 11, 26, (Parque Tecnológico) 46980 Paterna (Valencia).

Formulario de atención al interesado

Cuando ReservaEntradas (Icenter Torrent S.L.) actúe como encargado del tratamiento, las solicitudes de ejercicio de derechos serán trasladadas al responsable del tratamiento correspondiente, sin perjuicio de la asistencia que ReservaEntradas deba prestar conforme al artículo 28.3.e) del RGPD.

11. Compromiso con la Protección de datos personales

Nuestra entidad manifiesta su firme compromiso con el cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), garantizando que el tratamiento de datos personales se realiza conforme a los principios de licitud, lealtad, transparencia, minimización, exactitud, limitación del plazo de conservación, integridad, confidencialidad y responsabilidad proactiva.

Este compromiso es aplicable a todas las personas trabajadoras y colaboradores que intervengan en el tratamiento de datos personales, así como a los terceros que actúen en nombre de nuestra entidad.

Gobernanza y cumplimiento

Nuestra entidad mantiene actualizado el correspondiente Registro de Actividades de Tratamiento conforme al artículo 30 del RGPD.

Asimismo, cuando un tratamiento pueda implicar un alto riesgo para los derechos y libertades de las personas interesadas, se realiza la correspondiente Evaluación de Impacto en protección de datos conforme al artículo 35 del RGPD.

Seguridad y gestión de incidentes

Se adoptan medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo. En caso de producirse una violación de seguridad de los datos personales, se activará el protocolo interno de gestión de incidentes, conforme a los artículos 33 y 34 del RGPD.

Derechos de las personas interesadas

Nuestra entidad garantiza la atención diligente del ejercicio de derechos reconocidos en la normativa de protección de datos.

Derechos digitales en el ámbito laboral

En el ámbito laboral, se respetan los derechos digitales reconocidos en la LOPDGDD, garantizando el equilibrio entre el poder de dirección empresarial y el derecho a la intimidad, a la desconexión digital y a la protección de datos de las personas trabajadoras.

Formación y supervisión

Nuestra entidad promueve la formación en materia de protección de datos y derechos digitales, asimismo, cuenta con asesoramiento externo especializado para garantizar el cumplimiento normativo.

12. Actualización de esta Política

La presente Política podrá ser actualizada para adaptarse a cambios normativos o jurisprudenciales. En caso de modificaciones sustanciales que afecten a los interesados, se adoptarán las medidas oportunas para su comunicación.

Última actualización: 30 de junio de 2026.